FAQ
1. Ich habe den Ausflug gebucht, muss ihn aber stornieren. Was muss ich tun? Gibt es irgendwelche Strafen?
Sie verlieren kein Geld, wenn Sie stornieren, da die Tickets am Tag der Tour bezahlt werden.
Für Buchungen, die über internationale Plattformen getätigt wurden, können Sie aus triftigen Gründen kostenlos eine Erstattung erhalten oder das Datum ändern.
Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, mindestens 24 Stunden vor dem Ausflug, per Telefon oder WhatsApp. E-Mail-Benachrichtigungen können wir leider nicht akzeptieren, da sie möglicherweise nicht rechtzeitig empfangen oder bearbeitet werden.
Wenn Sie rechtzeitig stornieren, können wir den Platz einem anderen Besucher anbieten.
2. Was passiert, wenn das Wetter schlecht ist?
Bei Wind oder bedecktem Himmel findet der Ausflug wie geplant statt. Absagen werden nur aufgrund der örtlichen Wetterbedingungen, wie starker Regen oder starker Wind, beschlossen. Wir werden Sie am Vorabend oder frühmorgens (zwischen 7:30 und 8:45 Uhr) informieren.
Bitte lassen Sie Ihr Telefon für Updates eingeschaltet.
3. Was ist, wenn sich das Wetter während des Ausflugs verschlechtert?
Der Kapitän, ein erfahrener Experte mit jahrelanger Erfahrung in den Gewässern des Maddalena-Archipels, wird die Seebedingungen beurteilen und Entscheidungen treffen, um Ihre Sicherheit und Ihren Komfort zu gewährleisten. Änderungen an den geplanten Stränden oder Inseln sind möglich, aber es werden keine Rückerstattungen oder Rabatte für Änderungen der Reiseroute gewährt.
4. Was ist, wenn ich mich für den empfohlenen Transfer oder den Stadtbus verspäte?
Leider kann das Motorboot Lady Luna 2 die Abfahrt NICHT verzögern. Wenn Sie sich verspäten, rufen Sie uns bitte an, um zu erfahren, ob Sie noch an dem Ausflug teilnehmen können.
5. Was ist, wenn ich am Tag meiner Buchung zu spät komme?
Das Motorboot hält sich an einen strengen Zeitplan, um die Vorschriften und andere Passagiere zu respektieren. Wir empfehlen Ihnen, früh loszufahren, um Verspätungen aufgrund von Verkehr, Parkproblemen oder unerwarteten Problemen zu vermeiden. Informieren Sie sich über die Parkmöglichkeiten und planen Sie Ihre Reise so, dass Sie mögliche Verspätungen einkalkulieren können.
6. Kann ich das Datum meiner Buchung ändern?
In der Nebensaison können Buchungen je nach Verfügbarkeit von Plätzen telefonisch geändert werden. In der Hochsaison sind Änderungen aufgrund der hohen Nachfrage schwieriger.
7. Kann ich eine Person mit einer Behinderung oder eingeschränkter Mobilität mitbringen?
Wir bedauern, dass das Motorboot nicht für Rollstühle oder Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet ist. Der begrenzte Platz an Bord und die felsigen Wege, die zu den Stränden führen, erschweren den Zugang. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per Telefon.
8. Kann ich meinen Hund mit an Bord nehmen?
Haustiere sind willkommen! Bitte setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung, um sich über die spezifischen Bestimmungen zu informieren, da bestimmte Einschränkungen für größere Rassen oder andere Überlegungen gelten können. Dies hilft uns, ein sicheres und angenehmes Erlebnis für alle Passagiere zu gewährleisten.
9. Ich habe Zöliakie oder bestimmte Nahrungsmittelunverträglichkeiten. Kann ich an Bord essen?
Sie können gerne Ihr eigenes Lunchpaket mitbringen. Glutenfreie Mahlzeiten oder Änderungen an den an Bord servierten Gerichten können wir aufgrund von Lebensmittelsicherheitsbestimmungen nicht garantieren.
10. Was passiert, wenn ich die Rückkehrzeit vom Strand oder von der Insel verpasse?
Wenn Sie mehr als 10 Minuten zu spät kommen, muss das Motorboot ablegen. Sie können mit den alle 15 Minuten verkehrenden Fähren zurückkehren (Ticket auf Ihre Kosten). Bitte hören Sie aufmerksam auf die Durchsagen zu den Rückfahrtzeiten und fragen Sie die Crew, wenn Sie Fragen haben.
11. Ich leide unter Seekrankheit. Stellen Sie Medikamente an Bord zur Verfügung?
Wir stellen keine Medikamente an Bord zur Verfügung. Wenn Sie zu Seekrankheit neigen, empfehlen wir Ihnen, vor der Einschiffung Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, wie z.B. das Tragen von Reisekrankheitsbändern oder die Einnahme von rezeptfreien Medikamenten wie Antihistaminika. Wenden Sie sich an Ihren Apotheker, um eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Beratung zu erhalten.
Ihr Traumabenteuer erwartet Sie
Tauchen Sie ein in die Schönheit des La Maddalena Archipels, wo türkisfarbenes Wasser, versteckte Buchten und unvergessliche Erinnerungen auf Sie warten. Lassen Sie das Meer Ihr Reiseführer sein.
