FAQ
1. He reservado la excursión pero necesito cancelarla. ¿Qué debo hacer? ¿Hay alguna penalización?
No perderás dinero si cancelas, ya que los billetes se pagan el día del recorrido.
Para las reservas realizadas a través de plataformas internacionales, puedes obtener un reembolso o cambiar la fecha sin coste alguno por razones válidas.
Te rogamos que nos avises lo antes posible, al menos 24 horas antes de la excursión, por teléfono o WhatsApp. Lamentablemente, no podemos aceptar notificaciones por correo electrónico porque es posible que no se reciban o procesen a tiempo.
Si cancelas a tiempo, podemos ofrecer la plaza a otro visitante.
2. ¿Qué ocurre si hace mal tiempo?
La excursión continúa según lo previsto en caso de viento o cielo nublado. Las cancelaciones sólo se decidirán en función de las condiciones meteorológicas locales, como lluvias torrenciales o vientos fuertes. Te avisaremos la víspera o a primera hora de la mañana (entre las 7:30 y las 8:45).
Por favor, mantén tu teléfono encendido para estar informado.
3. ¿Qué pasa si el tiempo empeora durante la excursión?
El capitán, un experto con años de experiencia navegando por las aguas del archipiélago de la Maddalena, evaluará las condiciones del mar y tomará decisiones para garantizar tu seguridad y comodidad. Se podrán realizar ajustes en las playas o islas previstas, pero no se proporcionarán reembolsos ni descuentos por cambios en el itinerario.
4. ¿Qué pasa si llego tarde al transbordo recomendado o al autobús urbano?
Lamentablemente, la lancha Lady Luna 2 NO PUEDE retrasar la salida. Si llegas tarde, ponte en contacto con nosotros por teléfono para comprobar si aún es posible unirte a la excursión.
5. ¿Qué pasa si llego tarde el día de mi reserva?
La lancha sigue un horario estricto para respetar las normas y a los demás pasajeros. Recomendamos salir temprano para evitar retrasos causados por el tráfico, dificultades de aparcamiento o imprevistos. Revisa los detalles del aparcamiento y planifica tu viaje para tener en cuenta los posibles retrasos.
6. ¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?
En temporada baja, las reservas pueden modificarse por teléfono, siempre que haya plazas disponibles. Durante la temporada alta, los cambios son más difíciles debido a la gran demanda.
7. ¿Puedo llevar a una persona con discapacidad o movilidad reducida?
Lamentamos que la lancha motora no sea adecuada para sillas de ruedas o personas con movilidad reducida. El espacio limitado a bordo y los caminos rocosos que conducen a las playas dificultan la accesibilidad, por lo que pedimos sinceras disculpas por las molestias que esto pueda causar. Para más información, ponte en contacto con nosotros por teléfono.
8. ¿Puedo llevar a mi perro a bordo?
¡Los animales de compañía son bienvenidos! Ponte en contacto con nosotros por teléfono para confirmar la normativa específica, ya que pueden aplicarse ciertas restricciones a razas grandes u otras consideraciones. Esto nos ayuda a garantizar una experiencia segura y agradable para todos los pasajeros.
9. Tengo celiaquía o intolerancias alimentarias específicas. ¿Puedo comer a bordo?
Puedes traer tu propia comida para llevar. No podemos garantizar comidas sin gluten ni modificaciones en los platos servidos a bordo debido a las normas de seguridad alimentaria.
10. ¿Qué ocurre si pierdo la hora de regreso de la playa o isla?
Si te retrasas más de 10 minutos, la lancha se verá obligada a partir. Puedes regresar utilizando los transbordadores disponibles cada 15 minutos (billete a tu cargo). Por favor, escucha atentamente los anuncios sobre las horas de regreso y pregunta a la tripulación si tienes alguna duda.
11. Sufro mareos. ¿Proporcionáis medicación a bordo?
No proporcionamos medicamentos a bordo. Si eres propenso a marearte, te recomendamos que tomes precauciones antes de embarcar, como llevar bandas contra el mareo o utilizar medicamentos sin receta, como antihistamínicos. Consulta a tu farmacéutico para que te aconseje según tus necesidades.
Te espera la aventura de tus sueños
Sumérgete en la belleza del archipiélago de La Maddalena, donde te esperan aguas turquesas, calas escondidas y recuerdos inolvidables. Deja que el mar sea tu guía.
