FAQ
1. Ho prenotato l'escursione ma devo cancellarla. Cosa devo fare? Ci sono delle penali?
Non perderai denaro in caso di cancellazione, poiché i biglietti vengono pagati il giorno del tour.
Per le prenotazioni effettuate tramite piattaforme internazionali, puoi ottenere un rimborso o cambiare la data gratuitamente per motivi validi.
Ti preghiamo di avvisarci il prima possibile, almeno 24 ore prima dell’escursione, tramite telefono o WhatsApp. Purtroppo non possiamo accettare notifiche via e-mail perché potrebbero non essere ricevute o elaborate in tempo.
Annullando in tempo, possiamo offrire il posto a un altro visitatore.
2. Cosa succede se il tempo è brutto?
L’escursione prosegue come previsto in caso di vento o cielo coperto. Le cancellazioni saranno decise solo in base alle condizioni meteorologiche locali, come pioggia battente o forte vento. Ti informeremo la sera prima o la mattina presto (tra le 7:30 e le 8:45).
Tieni il telefono acceso per gli aggiornamenti.
3. Cosa succede se il tempo peggiora durante l'escursione?
Il capitano, un esperto con anni di esperienza nella navigazione delle acque dell’Arcipelago della Maddalena, valuterà le condizioni del mare e prenderà decisioni per garantire la tua sicurezza e il tuo comfort. Potranno essere apportate modifiche alle spiagge o alle isole previste, ma non sono previsti rimborsi o sconti per i cambiamenti di itinerario.
4. Cosa succede se arrivo in ritardo al trasferimento consigliato o all'autobus urbano?
Purtroppo il motoscafo Lady Luna 2 NON può ritardare la partenza. Se sei in ritardo, ti preghiamo di contattarci telefonicamente per verificare se è ancora possibile partecipare all’escursione.
5. Cosa succede se arrivo in ritardo il giorno della prenotazione?
Il motoscafo si attiene a un orario rigoroso per rispettare le norme e gli altri passeggeri. Ti consigliamo di partire presto per evitare ritardi dovuti al traffico, alle difficoltà di parcheggio o a problemi imprevisti. Controlla i dettagli del parcheggio e pianifica il tuo viaggio per tenere conto di eventuali ritardi.
6. Posso cambiare la data della mia prenotazione?
In bassa stagione, le prenotazioni possono essere modificate telefonicamente, a seconda della disponibilità dei posti. Durante l’alta stagione, le modifiche sono più difficili a causa dell’elevata domanda.
7. Posso portare una persona con disabilità o a mobilità ridotta?
Ci dispiace che il motoscafo non sia adatto alle sedie a rotelle o alle persone con mobilità ridotta. Lo spazio limitato a bordo e i sentieri rocciosi che conducono alle spiagge rendono l’accessibilità difficile e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare. Per maggiori informazioni, contattaci telefonicamente.
8. Posso portare il mio cane a bordo?
Gli animali domestici sono i benvenuti! Ti preghiamo di contattarci telefonicamente per confermare le norme specifiche, in quanto potrebbero essere applicate alcune restrizioni per le razze più grandi o per altre considerazioni. Questo ci aiuta a garantire un’esperienza sicura e piacevole per tutti i passeggeri.
9. Soffro di celiachia o di intolleranze alimentari specifiche. Posso mangiare a bordo?
Puoi portare il tuo pranzo al sacco. Non possiamo garantire pasti senza glutine o modifiche ai piatti serviti a bordo a causa delle norme sulla sicurezza alimentare.
10. Cosa succede se perdo l'orario di ritorno dalla spiaggia o dall'isola?
Se il ritardo è superiore a 10 minuti, il motoscafo sarà costretto a partire. Potrai tornare indietro utilizzando i traghetti disponibili ogni 15 minuti (il biglietto è a tuo carico). Ascolta attentamente gli annunci sugli orari di ritorno e chiedi all’equipaggio se hai domande.
11. Soffro di mal di mare. Fornite farmaci a bordo?
Non forniamo farmaci a bordo. Se sei soggetto al mal di mare, ti consigliamo di prendere delle precauzioni prima di salire a bordo, ad esempio indossando delle fasce per il mal d’auto o utilizzando farmaci da banco come gli antistaminici. Rivolgiti al tuo farmacista per ricevere consigli su misura per te.
L'avventura dei tuoi sogni ti aspetta
Immergiti nella bellezza dell’Arcipelago di La Maddalena, dove acque turchesi, insenature nascoste e ricordi indimenticabili stanno aspettando solo te. Lascia che il mare sia la tua guida.
